CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Importe mínimo de pedido aceptado para cambios y devolucione

Virginia Vald solamente acepta cambios y devoluciones de artículos superiores a un importe de 50€ (gastos de envío excluidos

Plazo de validez

Los cambios y devoluciones únicamente podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Este período se considera suficiente para que el cliente revise los artículos recibidos y, en caso necesario, comunique su intención de realizar una devolución o cambio.

No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo, ni se gestionarán cambios o devoluciones de artículos que no hayan sido notificados dentro del mismo.

Cualquier circunstancia no contemplada expresamente en esta política será considerada como no sujeta a devolución o cambio, y por tanto no se procederá a la aceptación de la solicitud correspondiente.

Acometimiento

Una vez recibidos los artículos se comprobará el estado de los mismos para verificar su integridad e idoneidad. Recomendamos tomar fotografías de los artículos antes de enviarlos. Tras dicha comprobación, se procederá a emitir el reembolso correspondiente o intercambiar el producto por otro cuyo importe sea el mismo que el artículo adquirido en primera instancia.

Los gastos asociados al envió se reembolsarán al cliente junto con la cantidad correspondiente al reembolso solicitado.

En caso de un cambio, los gastos asociados al envío de la prenda a intercambiar se reembolsarán una vez recibida la dicha prenda.

Se deberá facilitar una copia del resguardo del envío a la dirección de correo vv@virginiavald.com indicando el número de pedido al que corresponde la devolución.